Narwal Freo Z10 Ultra Robot Süpürge Sürekli 1082 Ve 1019 Hata Veriyor

Narwal Freo z10 Ultra robot süpürgeyi Şubat 2026’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri hem müşteri hizmetleri hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, geri dönüşler oldukça ilgisiz ve yüzeysel kaldı.

Haziran ayında robot 1082 ve 1019 hata kodlarını vererek arızalandı. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüşüp ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten ürün geri geldi ancak aynı hatalar devam ediyor, robot sürekli 1082 sistem hatası ve 1019 robot sistemi arızası uyarıları veriyor. Sürekli yeniden başlatma ve yeniden haritalandırma yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmiyor.

Yetkili servisin formunda işlem yapıldığı yazsa da, yaşadığım durumdan anladığım kadarıyla arıza giderilmemiş durumda ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Üründen ve sunulan servis desteğinden hiçbir şekilde memnun değilim.

Yaşadığım bu süreç ve çözülemeyen arıza nedeniyle Narwal Freo z10 Ultra robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.