Engelli Odasında Çalışmayan Tuvalet Ve Hijyen Sorunu

17.03.2026 tarihinde Narven tesisinde konaklamaya başladım ve şu an hâlâ tesisteyim. Engelli misafir olarak engelli odası b11 numaralı odada konaklıyorum. Odaya girdiğimiz andan itibaren pek çok sorunla karşılaştık. Tuvalet sifonu bozuktu, çalışmıyor ve sürekli su akıtıyordu. Televizyon kumandaları bozuk olduğu için televizyon açılamıyordu, kettle çalışmıyordu ve çamaşır makinesinin içinde önceki misafirlerden kalma pis çamaşırlar bırakılmıştı.

Bu durumları tesis çalışanlarına ve resepsiyona bildirdim. Yaklaşık altı saat sonra sadece kumanda ve kettle değiştirildi, ancak sifonla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, düzelmedi. Ellerinde malzeme olmadığını, önceki misafirlerin bozduğunu ve tüm odaları tek tek kontrol edemeyeceklerini söylediler. Engelli olmama ve engelli odasında kalmama rağmen, bana ortak alanlardaki tuvaletleri kullanmam söylendi.

Hem hijyen açısından hem de engelli bir misafir olarak erişim ve Konfor açısından bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Odamdaki tuvalet arızasının acilen giderilmesini, engelli misafirler için uygun ve sorunsuz bir konaklama koşulu sağlanmasını, tarafıma yaşatılan bu durumla ilgili yazılı veya sözlü bir özür ile kullanılmayan ve kullanamadığım imkanların bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.