Yanıltıcı Bilgi Ve Koltuk Sorunu Narlıca Seyahat’te

03.10.2026 tarihinde saat 15:00 Bursa–Sakarya seferi için Narlıca Seyahat gişesinden bilet alırken yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gişede A***** isimli personel, 33 numaralı koltuğu alırsam yanımdaki 34 numaralı koltuğu kapalı tutacağını özellikle söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek, aynı saatlerde diğer firmalarda tekli koltuk imkanı olmasına rağmen bileti özellikle Narlıca Seyahat’ten aldım.

Ancak otobüse bindiğimde 34 numaralı koltuğun satılmış olduğunu, koltuk sahibinin gelip yerini istediğinde fark ettim. Durumu sormaya gittiğimde A***** isimli personel bu kez aracın yanına gelip durumu düzelteceğini söyledi, fakat sonrasında hiçbir şey yapmadı ve verilen söz tutulmadı. Yanında bulunan sarışın kadın gişe personeli de olaya şahittir ve bilet satışı sırasında böyle bir uygulamanın aslında olamayacağını bana önceden belirtmemişti. Bu nedenle her iki gişe personelinin de kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Ben, bana söylenen sözlerin tutulmaması ve koltuk düzeniyle ilgili bu yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının ve satış anındaki sistem hareketlerinin incelenerek konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.