Nar Ekspres Narlıca’nın Son Dakika İptali Ve İade Sorunu

Nar Ekspres Narlıca firmasından bugün için saat 14.00 Bolu kalkışlı Bursa otobüs bileti aldım. Otobüsün hareket saatine yalnızca beş dakika kala beni özel bir numaradan arayarak seferimin iptal edildiğini, şimdi iptal işlemini yapacaklarını söylediler. Ben bu iptal bilgisini zaten otogarda otobüsü beklerken öğrendim ve bu durum karşısında ciddi anlamda mağdur oldum.

Neden son dakika haber verdiğinizi sorduğumda, lastik patladı ne yapalım şeklinde bir cevap aldım. Ardından otobüsün Düzce’den başka bir araçla devam edeceğini söylediler. Bolu’dan Düzce’ye yolcuların nasıl gideceği, içindeki yolcuların akıbeti konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Benim anladığım kadarıyla Bolu’dan tek binen kişi ben olduğum için, beni tamamen ekarte edip, Düzce’den başka araç çıkararak diğer yolcuları taşımayı tercih ettiler.

Son dakika haber verildiği için alternatif bir otobüs bulamadım. Daha geç saate bulduğum otobüs nedeniyle de varacağım ilde şehir içi otobüs ve metro kullanma imkanım kalmıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Firma bu süreçte tamamen kendi çıkarına uygun hareket etmiş, yolcusunu düşünmemiş ve beni ortada bırakmıştır.

Bilet için ödediğim 1.220,99 TL henüz iade edilmedi. Hem bilet ücretimin derhal iadesini hem de bu son dakika iptal ve yolcuyu mağdur eden uygulamaya ilişkin açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayı bir daha asla kullanmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.