Kocaeli’de Tek Yolcu Düşürüldüm Ve 640 TL Ek Bilet Almak Zorunda Kaldım

25.03.2026 tarihli, PNR numarası JW003KQL3 olan Bursa–Bolu seferinizde, 16 nar 66 plakalı aracınızla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer sırasında “tek yolcusun” denilerek bugün saat 21.25 sularında Kocaeli’de araçtan indirildim. Bu disiplinsiz ve ciddiyetsiz muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha sonra başka araca aktarma yapacağınız söylendi ancak bu sözünüz tutulmadığı için Bolu’ya devam edebilmek adına 640 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Tarafıma belirtilen 500 TL’lik zarar karşılığı, yaşadığım toplam maddi kaybın ve mağduriyetin yanına bile yaklaşmamıştır.

Olayın ardından müşteri hizmetlerinizle de görüştüm ancak hiçbir somut çözüm veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem yolculuğum yarıda kesildi hem de ek masrafa zorlandım.

Yaşamış olduğum mağduriyetin ve cebimden çıkan 640 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Ulaştırma Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı peşinen bildiriyorum.