to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihli, PNR numarası JW003KQL3 olan Bursa–Bolu seferinizde, 16 nar 66 plakalı aracınızla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer sırasında “tek yolcusun” denilerek bugün saat 21.25 sularında Kocaeli’de araçtan indirildim. Bu disiplinsiz ve ciddiyetsiz muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha sonra başka araca aktarma yapacağınız söylendi ancak bu sözünüz tutulmadığı için Bolu’ya devam edebilmek adına 640 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Tarafıma belirtilen 500 TL’lik zarar karşılığı, yaşadığım toplam maddi kaybın ve mağduriyetin yanına bile yaklaşmamıştır.
Olayın ardından müşteri hizmetlerinizle de görüştüm ancak hiçbir somut çözüm veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem yolculuğum yarıda kesildi hem de ek masrafa zorlandım.
Yaşamış olduğum mağduriyetin ve cebimden çıkan 640 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Ulaştırma Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı peşinen bildiriyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Bolu–İstanbul seferim, Ben Turizm firmasında isteğim dışında, aracın kalkmasına yaklaşık 5 dakika kala iptal edildi. İptali bana 09.25 civarında haber verdikleri için otobüse binemedim ve hiçbir alternatif de sunulmadı. Görevli kişiler bilet için iade oluştu...
18.01.2026 tarihli, saat 19:30’da Bolu–Şanlıurfa seferi için daha konforlu bir yolculuk yapabilmek adına 50 TL fark ödeyerek tekli koltuk satın aldım. Ancak haberim ve onayım olmadan biletim tekli koltuktan ikili koltuğa çevrilmiş olduğunu dün gece yarısı fark ettim. Bugün yaklaşık 15 saat sürecek u...
27.02.2026 tarihinde saat 17:15 Bursa seferi için Kamil Koç’un Dudullu yazıhanesinden bilet satın aldım. İnternette görülen tarifede Bursa bileti 550 TL iken, gişedeki görevli otobüste tek koltuk kaldığını söyleyerek bana 629 TL’lik bilet kesti. “Kalan tek koltuk” bahanesiyle normal tarifeden daha y...
09.02.2026 tarihinde saat 06.30 Bursa–Gebze seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Araç 06.30 seferi olmasına rağmen 07.00’te terminalden kalktı; bu gecikme nedeniyle zaten işe geç kalma riski yaşarken bir de personelin tutumuyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Seferle ilgili şikayet kaydı oluşturduğ...
04.01.2026 tarihli, normalde 22.30’da olması gereken Antalya otogar çıkışlı, Bursa otogar varışlı Kamil Koç seferim hiçbir bilgilendirme ve telafi sunulmadan 23.59’a ertelendi. Bu gecikme nedeniyle işe geç kalma riski yaşadım, toplu taşıma kullanmam gerekirken taksi kullanmak zorunda kaldım ve hem z...
Yorumlar