to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Gönderildi Kaldığı İçin İade İşlemi Başlatılamıyor
NaraMaxx’in online mağazasından biri pembe elbise, diğeri indigo ceket olmak üzere iki parça ürün satın aldım. Ürünler bana iki gün önce teslim edildi, ancak hem bedenleri uymadığı hem de üzerimde duruşlarını beğenmediğim için ikisini de iade etmek istiyorum.
Uygulama ve internet sitesinde siparişlerim bölümüne girdiğimde ilgili sipariş için hâlâ “Gönderildi” yazıyor ve bu nedenle iade sürecini başlatmamı sağlayacak hiçbir iade butonu görünmüyor. Ürünler fiilen teslim edildiği halde sistemde teslim edildi olarak görünmediği için iade hakkımı kullanamıyorum.
NaraMaxx’in, siparişimi teslim edildi olarak güncelleyerek iade seçeneğini aktif hale getirmesini ve elbise ile ceketin iadesini alarak ödediğim toplam tutarın tamamını kartıma geri ödemesini talep ediyorum.
Sayın Sema Hanım, NaraMaxx’i tercih ederek pembe elbiseniz ve indigo ceketiniz için gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişiniz sonrasında yaşadığınız iade süreciyle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerinizin iki gün önce tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Gönderildi” statüsünde görünmesi ve bu nedenle iade butonuna erişememeniz nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, bu durum için özür dileriz. İade talebinizin en kısa sürede işleme alınabilmesi adına gerekli kontroller ve düzenlemeler tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda: Siparişinizin sistemdeki durumu “Teslim Edildi” olarak güncellenmiş ve iade butonu aktif hâle getirilmiştir. İade sürecinizin sorunsuz ilerleyebilmesi adına tarafınıza telefonla bilgilendirme yapılmıştır. WhatsApp destek hattımız üzerinden gerekli anlaşma kodu tarafınıza iletilmiştir. Yenilenen web sitemizde yaşanan geçici sistemsel sorun nedeniyle sipariş durumunun güncellenmesinde teknik bir aksaklık meydana gelmiştir. Teknik ekibimiz tarafından gerekli iyileştirme çalışmaları devam etmektedir. İade işleminizi tamamlamanızın ardından, iade ettiğiniz elbise ve ceketin toplam tutarı ödeme gerçekleştirdiğiniz kartınıza, bankanızın iade prosedürleri doğrultusunda aktarılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız deneyimden dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, NaraMaxx Müşteri Hizmetleri Ekibi
