to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Ankamall Mağazasından Alınan Nara Maxx 2343 Model Ürünün Tekrar Eden Kusuru İçin İade Talebi
26.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall mağazasından Nara Maxx markasına ait 2343 model bluz satın aldım. Ürünü ilk aldığımda deformasyon ve renk atması sorunu vardı, bu nedenle mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve aynı modelin yenisi ile değişim yaptı. Ancak kısa süre sonra aynı sorun bu yeni üründe de tekrar etti.
Yaşadığım sorun üzerine ürün ikinci kez incelemeye alındı ve firma bu kez kusuru kabul etti. Buna rağmen tüketici olarak aynı ürünü bir kez daha almak zorunda kalmak istemediğim ve ürünün ayıplı olduğu kabul edildiği halde, tarafıma para iadesi veya farklı bir ürünle değişim yapılmadı, kusurlu ürün geri gönderildi. Fatura numaram 1-R-7-1030957’dir.
Kusurlu olduğu kabul edilen bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Nurefşan Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek ister, bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikâyet kapsamında yapılan kontroller sonucunda, ürünü ilk satın aldığınız dönemde inceleme talebiniz doğrultusunda ilgili birime yönlendirme yapıldığı ve gerçekleştirilen değerlendirme sonucunda ürün değişiminin uygun bulunduğu görülmüştür. Sonrasında üründen memnun kaldığınızı belirterek aynı ürünü yeniden tercih ettiğiniz anlaşılmıştır. Bu süreçte, yaşanan durum dikkate alınarak aynı ürünün tekrar tercih edilmemesi yönünde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Aynı şikâyetin tekrar yaşanması üzerine ürününüz yeniden inceleme birimine yönlendirilmiş ve detaylı değerlendirmeye alınmıştır. Yapılan ikinci inceleme sonucunda ise ürün değişiminin uygun olmadığı yönünde karar verilmiştir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından ürününüz tarafınıza teslim edilmiştir. Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirme açısından bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, Naramaxx Müşteri Hizmetleri
