Napolita Pizza Hem Zaman Kaybı Hem De Mağduriyet Yaşadım

Napolita Pizza & Makarna Kütahya Tavşanlı Bedesten AVM şubesinden bugün saat 19.14 civarında pizza siparişi verildi. Sipariş yaklaşık 20.50 gibi, yani yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi ve bu süreçte hem ciddi bir gecikme hem de yanlış bilgilendirmeyle karşılaştık.

Teslimat gecikince defalarca arayıp durumu sorduğumuzda her seferinde farklı bir bahane üretildi. “Kurye 10 dakika içinde yola çıkacak”, “kurye kaza yaptı” gibi açıklamalar yapıldı. “Eğer daha yola çıkmadıysa siparişi iptal edelim” dememize rağmen “yolda geliyor” denilerek iptal talebimiz de dikkate alınmadı. Sonuç olarak sipariş çok geç geldi ve bu süreçte ne şeffaf ne de dürüst bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Müşteriyle dalga geçer gibi sürekli bahane üretilmesini ve bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili şube ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp gereken cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.