Puan Kodunu Kullanamıyor Ve E‑posta İle Hesaba Erişemiyorum

Bioderma’dan aldığım abcderm Gel Moussant ürünüyle birlikte verilen Naos puan kodunu bugün defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Uygulamada kodu girdiğimde “hata için uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve puan tanımlanmıyor.

Sorunu internet sitesi üzerinden çözmek için bu kez webden giriş yapmayı denedim. Uygulamada telefon numarasıyla giriş yapabiliyorken, internet sitesinde e‑posta istiyor ve kayıtlı e‑postamı kabul etmiyor. Şifre veya e‑postanın hatalı olduğu uyarısı çıkıyor. “Şifremi unuttum” seçeneğinden yenileme talep ettiğimde ise e‑postama hiçbir şifre yenileme bağlantısı gelmiyor, dolayısıyla hesabıma da erişemiyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, hesabıma sorunsuz bir şekilde erişebilmek için e‑posta ile giriş problemimin çözülmesini ve elimdeki puan kodunun sistemde tanımlanarak puanlarımın hesabıma işlenmesini talep ediyorum. Eğer mevcut kod teknik olarak kullanılamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma yeni bir puan kodu verilmesini rica ediyorum.