to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos’ta Doa Kozmetik’in kendi web sitesi üzerinden #45047982 numaralı siparişi verdim. Peptit, niacinamide, hyalüronik asit ve c vitamini ürünlerini toplam 672,50 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş verdiğimde tüm ürünler stokta görünüyordu ve şu anda da stokta olarak sepete eklenebiliyor.
Siparişimden bu yana geçen 2 ay boyunca, sipariş durumum sitede sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri iletişim numarası olarak verilen 0850’li hattı defalarca aradım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Instagram’dan üç-dört defa mesaj yazdım; bana siparişimdeki ürünlerden bazılarının stokta olmadığı ve 10 gün içinde geleceği söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden bir 10 gün daha geçti, yine ürünler gönderilmedi. Üç gün önce tekrar mesaj atıp para iadesi talep ettim, bugün tekrar yazdım ve 2 aydır bekletildiğimi belirterek en azından iademin hızlıca yapılmasını istedim. Fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Stokta olmayan ürünler hala sitede satılmaya devam ediyor ve müşteri olarak biz peşine düşmezsek eksik ürünler ya da gecikme hakkında asla bilgilendirilmiyoruz. Müşteri hizmetleri telefonuna da hiçbir zaman ulaşılamıyor. Bir an önce para iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Doa Kozmetik’i kimseye önermiyorum.
23/09/2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten toplam 1.726 TL tutarında, içinde peptide serum, c vitamini serum, hyaluronik asit ve benzeri ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aram...
07 Ekim 2025 tarihinde Doa Kozmetik’ten #35117389 numaralı siparişimle toplam 1.456,50 TL tutarında çeşitli ürünler (Kadınlar İçin Dökülme Karşıtı Şampuan, C Vitamini 20 Serum, Hyaluronic Acid Serum, Yüz Yıkama Jeli, Niacinamide 5 Serum, Göz Çevresi Bakım Kremi) satın aldım ve ödemeyi kredi kartı il...
13 Ağustos 2024 tarihinde Doa Kozmetik’ten 35045640 numaralı siparişimle c vitamini 5 serum, Hyaluronic asid ve saç derisi nemlendirici ürünlerini satın aldım. Siparişim üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve sipariş durumu sitede sürekli “paketleniyor” olarak görü...
20 Temmuz tarihinde Doa Kozmetik’ten 1.750,50 TL tutarında, kredi kartı ile verdiğim #45027879 numaralı siparişimde (güneş kremi, peptit serum, argirelin serum, glikolik asit serum) yaklaşık bir aydır hiçbir ilerleme olmadan sistemde sürekli “paketleniyor” olarak görünüyor. Benim gibi bir aydır ürü...
31 Ağustos 2025 tarihinde Doa Kozmetik’in resmi internet sitesinden 5506**97 numaralı siparişimle “Keratin saç maskesi” ve “hyaluronik asit şampuan” aldım. Siparişim üzerinden tam 55 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile 1.900 TL olarak yaptım ve bu sü...
Yorumlar