Siyah Bianca Ahşap Koruyucu İçin İade Gecikmesi

27 Haziran’da Nalburdayım.com üzerinden 1 adet ceviz renk Bianca ahşap koruyucu ve 1 adet siyah Bianca ahşap koruyucu siparişi verdim, ödememi de peşin olarak yaptım. Toplam siparişim yaklaşık 3000 TL civarındaydı ve siyah Bianca ahşap koruyucu 2,5 litre ürün için iade almam gereken tutar 643 TL’dir.

Siparişten bir süre sonra siyah rengin üretimden kaldırıldığını, istersem başka renk gönderebileceklerini söylediler. Ben de başka renk kabul etmeyip ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. İlk başta kendilerinin hata yaptığını, iadenin hemen yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 643 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda her seferinde iadenin en kısa sürede yapılacağı, aciliyet bilgisinin iletildiği söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Aynı siparişte bozuk gelen başka bir ürünün ücretini daha önce iade ettiler, yani sistemlerinde iade yapabiliyorlar; ancak siyah Bianca ahşap koruyucu 2,5 litre ürünün 643 TL’lik iade ödemesi hala gerçekleştirilmedi.

Sipariş numaram NLBDG1717254’tür. Ödemesi alınmış, ürünü temin edilmeyen ve iadesi uzun süredir bekletilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.