5-7 Haziran 2024 tarihlerinde Nadas Kazdağları Konaklama Tesisi’nde iki gece konakladık. İnternet üzerinden 51.961 TL ödeme yaptık, ancak faturada konaklama ücreti yaklaşık 42.000 TL olarak gösterilmiş. Aradaki farkın nedenini sorduğumuzda net bir açıklama alamadık ve bu konuda iade talebimizi ilettik.
Bunun dışında, konaklama boyunca hizmetlerden memnun kalmadık. Zaten yüksek bir ücret ödememize rağmen, otelde tüm yiyecek, içecek ve alkollü ürünler için yüzde 20 oranında ek hizmet bedeli alındı. Örneğin, kahve 300 TL, tekila shot 800 TL gibi ekstra ücretler talep edildi. Ayrıca, ilk gün kahvaltı menüsü verilmedi. Restoranda sipariş ettiğimiz mezelerden birinde kıl çıktı, tabak değişimi sırasında ise yemeklerimizin bir kısmı geri getirilmedi ve herhangi bir özür ya da jest yapılmadı. Odamızda birçok ölü karınca vardı ve temizlik yeterli değildi. Ortak alanlar ise oldukça kısıtlıydı; sadece kendi balkonumuz dışında çimenlerin üzerinde tek bir masa vardı.
Daha önce aynı bölgede başka tesislerde konakladım ve hiçbirinde böyle bir hizmet bedeli alınmadı, ayrıca faturada da şeffaflık vardı. Sık sık otellerde kalırım, bu tür bir uygulamayla ilk kez karşılaştım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, başta hizmet bedeli olmak üzere toplamda yaklaşık 2.000 TL’nin ve aradaki fatura farkının iadesini, ayrıca yaşanan olumsuzluklar için özür bekliyoruz. Tesisin Çanakkale Ayvacık Yeşilyurt Köyü’nde bulunduğunu ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayetin tüm illerde yayımlanmasını istiyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar