N1 Cosmetics Bana Ait Olmayan, Alakasız Bir Ürün Gönderildi

15.06.2026 tarihinde n1 kozmetik üzerinden louis cavali marka ürün siparişi verdim, sistemde siparişimin 16.06.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Ancak paketi açtığımda bana ait olmayan, alakasız bir ürün gönderildiğini fark ettim.

Durumu hemen kargo firmasına ilettim, yanlış ürünün alınacağı ve benim ürünümün tarafıma teslim edileceği söylendi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kaydınız alındı, işlemde gibi geri dönüşler aldım, fakat ne yanlış gelen ürün alındı ne de asıl sipariş ettiğim louis cavali ürünüm gönderildi.

Sipariş numaram 262978114664 olup, yaklaşık bir buçuk aydır ne ürünüm elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu. Yanlış ürünün alınarak tarafıma sipariş verdiğim louis cavali ürününün acilen gönderilmesini, aksi halde sürecin çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.