Uçuş İptali Ve Sigorta İhmalinden Doğan 125.000 TL’lik Masraflarımın Telafi Talebi

22 Mayıs 2026 tarihinde Mytrip üzerinden satın aldığım, Qanot Sharq Havayolları ile gerçekleşecek saat 15.10 uçuşum için havayolu referans numaram D0XZ2D’dir. Uçuştan sadece birkaç saat önce, sabah saat 10.00 civarında uçuşumun iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Bu iptal sonrasında tarafıma hiçbir şekilde iade, kupon, alternatif makul uçuş ya da net bir çözüm sunulmadı; sadece iptal edilen uçuş için iade yapılmayacağı belirtildi.

Uçak biletlerimi AirHelp rötar sigortalı olarak aldım. Buna rağmen ne Mytrip, ne Qanot Sharq Havayolları ne de AirHelp bu sigortayı karşılamadı. Sigorta yaptırmama rağmen hiçbir faydasını göremedim ve neden sigorta satın aldığımı sorgular hâle geldim. AirHelp üzerinden yaptığım başvurum da, havayolu firmasının iptal edilen uçuşun iptal edilmediğini söylemesi gerekçe gösterilerek olumsuz sonuçlandı.

İptal edilen biletlerim için yaklaşık 44.000 TL ödemiştim ve uçuşlar iptal olduğu için aynı gün, mağduriyet yaşamamak adına farklı firmalardan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu yeni biletler için de yaklaşık 125.000 TL ekstra ödeme yaptım. Sonuç olarak ortada iptal edilen bir uçuş, kullanamadığım biletler, işe yaramayan bir sigorta ve aracı kuruluşa ödediğim ciddi bir meblağ kaldı; tüm yük ise benim üzerime bırakıldı.

22 Mayıs günü saat 12.00–18.00 arasında telefonla hem havayolu hem Mytrip ile defalarca görüştüm, ayrıca bugün itibarıyla e‑postalarla da dönüş aldım. Ancak tarafıma sadece “iade olmayacaktır” denildi, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hatta Qanot Sharq tarafı, uçuşumuzun iptal edilmediğini iddia ettiği için süreç daha da karmaşık hâle geldi. Öte yandan bana sadece akşam 21.00’de Taşkent’e, oradan da iki gün sonra Seul’e gidebileceğim, bu bağlantıların da sadece yer olursa mümkün olabileceği, yani kesin olmayan ihtimallerden ibaret bir teklif sunuldu. Bu, planlarımı tamamen bozduğu gibi kabul edilebilir bir seçenek de değildi.

Tüm bu sebeplerle, iptal edilen uçuş nedeniyle almak zorunda kaldığım yeni biletler için ödediğim yaklaşık 125.000 TL tutarındaki masrafın Mytrip ve Qanot Sharq Havayolları tarafından karşılanmasını ve ayrıca aldığım AirHelp sigortasının gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Hem iptal edilen biletler hem de sigorta ve ek masraflar konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracı kurum ile havayolu arasında sorumluluğun birbirlerine atılmak yerine müşterinin korunmasını istiyorum.