Satın Alınan Bilette Belirtilen Bagaj Hakkı Verilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

25 Ağustos 2025 tarihli Brüksel-Eskişehir uçuşu için Mytrip web sitesi üzerinden 7.868,51 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında her yolcu için 20 kg bagaj hakkımız olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak biletimi aldıktan sonra sadece 8 kg el bagajı hakkım olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bu durumun nasıl olabileceğini anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Rezervasyon numaram: 1081-944-951. Mytrip’in müşteri hizmetlerine ulaşmak ve durumu açıklamak istedim ancak herhangi bir mail adresine ulaşamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve biletimde belirtilen 20 kg bagaj hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.