Mytrip Tarih Değişikliği Reddetti Ve Geri Ödeme Kesintisiyle Mağdur Oldum

Mytrip üzerinden satın aldığım Transavia havayolu uçuşumun tarihini değiştirmek istedim. Amacım bileti iptal etmek değil, yalnızca uçuş tarihimi değiştirmekti. Ancak Mytrip, bilet değişikliği konusunda bana herhangi bir çözüm sunmadı ve süreç sonunda iptal işlemine yönlendirilmek zorunda kaldım.

Uçuşum Transavia’ya ait to3424 Lyon – İstanbul Havalimanı seferiydi ve kalkış tarihi 16 Ağustos 2026, saat 06:00 idi. Rezervasyon numaram J753YB’dir. Bilet iptal edildikten sonra Transavia ile görüştüğümde, 133,62 avro tutarındaki Havalimanı vergisi iadesinin 15 Ağustos 2026 tarihinde işleme alındığını ve seyahat acentesi üzerinden ilk ödeme yöntemime aktarıldığını açıkça teyit ettiler.

Buna rağmen Mytrip, bu iadenin tamamını bana ödemek yerine kişi başı yaklaşık 1.800 TL hizmet/işlem ücreti olduğunu, bu nedenle bana yalnızca yaklaşık 1.900 TL civarında bir tutar iade edebileceklerini iletmektedir. Havayolunun zaten iade ettiği ve Mytrip’e aktarıldığı teyit edilen bu 133,62 avroluk verginin müşteriye neden eksiksiz yansıtılmadığı konusunda ise net, tatmin edici bir açıklama yapılmamaktadır.

Mytrip’ten beklentim çok açık ve nettir. Öncelikle Transavia tarafından aktarıldığı teyit edilen 133,62 avro tutarındaki iadenin, herhangi bir haksız ve orantısız kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Şayet haklı ve sözleşmeye dayalı bir kesinti söz konusu ise, bu kesintinin hangi sözleşme maddesine dayandığını ve karşılığında hangi somut hizmetin verildiğini yazılı ve açık bir şekilde açıklamalarını istiyorum.

Ayrıca başlangıçtaki bilet değişikliği talebimin neden karşılanmadığı, neden makul bir tarih değişikliği seçeneği sunulmadığı ve süreç boyunca neden istesem de iptal dışında bir seçeneğe yönlendirilemediğim konusunda da Mytrip’ten detaylı bir açıklama bekliyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açmıştır ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.