Mytrip, Havayolu Şartlarına Rağmen Ücretsiz Bilet Değişikliğini Reddetti!

07.01.2026 tarihinde saat 14.00’te Etihad Airways ile gerçekleştireceğim uçuş için Mytrip üzerinden bilet aldım. Havayolu firması tarafından uçuş saatinin değiştiği ve bu nedenle biletimi ücretsiz olarak değiştirebileceğim veya iptal edebileceğim yönünde bilgilendirme e-postası aldım. Ancak Mytrip müşteri hizmetleriyle hem çağrı merkezi hem de uygulama içi mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, bilet değişikliği için ekstra ücret ödemem gerektiği ve bilet kurallarının geçerli olduğu belirtildi. Havayolu firmasının ücretsiz değişiklik hakkı sunduğunu açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca Türkçe destek de bulunmuyor.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve biletimin tamamının ücretinin talep edilmesi mağduriyetimi artırıyor. Mytrip’ten resmi bir açıklama bekliyorum.