Mytrip Garanti Bankası Kur Bilgisi Açıklanmadığı İçin 841 TL Zarar

11 Ocak 2026 tarihinde hu.mytrip.com adresli global uçak bileti satış sitesinden, yerel sitelere göre daha uygun olduğu için 172.267,01 Macar forinti tutarında uçak bileti satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası’ndaki Türk Lirası hesabıma bağlı banka kartımla gerçekleştirdim.

Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu işlem için hesabımdan 46,44 TL kambiyo vergisi dahil toplam 23.264,88 TL çekildiğini gördüm. Garanti Bankası’nın ne resmi internet sitesinde ne de mobil uygulamasında Macar forinti için herhangi bir kur bilgisi bulunmadığından, doğal olarak 11 Ocak 2026 tarihli TCMB Macar forinti alış kurunu (0,12990) baz aldım. Bu kura göre hesaplama yaptığımda, kambiyo vergisi düştükten sonra 841 TL tutarında bir zarara uğradığımı fark ettim.

Garanti Bankası’nın Macar forinti kuru ile ilgili herhangi bir şeffaf bilgi paylaşmaması ve bu işlem sonucunda kur farkından dolayı mağdur olmam sebebiyle, oluşan 841 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun takipçisi olacağımı, gerekli görülmesi halinde şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.

İşlemin detayları; 11/01/2026 tarihli, sıra no bilgisi “2026-01-11-23.37.39.086072” olan hu.mytrip.com harcamasına ilişkindir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kur farkı nedeniyle oluşan tutarın hesabıma iade edilmesini rica ederim.