Uçak Bileti Değişikliğinde Haksız Ücretlendirme İle Mağdur Oldum

20.12.2025 tarihinde Mytrip üzerinden Bangkok–Chiang Mai uçuşu için 1106758288 numaralı siparişle 2.326,39 TL tutarında kredi kartımla uçak bileti satın aldım.

05.05.2026 tarihli olan bu bileti, 06.05.2026 tarihine almak için 21.12.2026 günü Mytrip ile değişiklik talebinde bulundum.

Tarafıma değişikliğin yapıldığına dair e-posta gönderildi ve benden 2.359,18 TL yeni bilet ücreti ile 1.342 TL değişim hizmet bedeli olmak üzere toplam 3.701,18 TL tahsil edildi. Ancak telefonla görüştüğüm H***** Hanım, önceki biletimin yandığını, yapılan işlemin değişim olarak geçtiğini söyledi. Faturada ve ödeme makbuzunda da işlem açıkça "değişim" olarak görünmektedir. Eğer önceki biletim yanmış olsaydı, ben zaten 2.359,18 TL’ye kendim yeni bilet alır, ayrıca 1.342 TL değişim bedeli ödemezdim.

Sonuç olarak, 2.000 TL civarında bir uçuş için toplamda yaklaşık 6.027 TL ödemiş bulunuyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Mytrip’ten, eski bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız ücretlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elimde e-posta yazışmaları, ödeme dekontları ve faturalar dahil tüm belgeler mevcuttur.