to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2023 de Kuala Lumpur- Bali Denpasar uçuşum için 4249TL tutarında bir bilet ayırttım. Ödeme için 3D Secure payment veya onay kodu gerektiren herhangi bir ödeme metodu kullanmıyorlar.
Ödemeyi tamamla seçeneğine tıkladığımda ödeme onaysız bir şekilde direkt tamamlandı. Banka hesabımı kontrol ederken aynı tarih ve zaman dilimi içerisinde aynı bilet için 2 kere ödeme yapıldığını fark ettim.
Aynı bileti 2 kere -onaysız- bir şekilde satın alabilmenin nasıl mümkün olabileceğini düşünürken müşteri hizmetlerine canlı sohbet ile bağlandım ve 'yetkilendirme olabilir. Merak etmeyin. Kayıp yaşamazsınız kaldırılacaktır' yanıtını aldım. 2 gün sonra Türkiye Müşteri Hizmetleri'ne telefon ettim.
Sorunun yetkilendirme değil aynı biletin 2 kere alınmış olduğunu belirttiler. Kusurun bende olmadığını hemen havayolu şirketine ulaşacaklarını işlem başlatacaklarını ve sorun olmadan paramı geri alabileceğimi söylediler.
Uzun bekleyiş sonrası müşteri hizmetlerinden M--- u. İle görüşme sağladım. Durumu yeniden incelediğini ve arada dakika farkı olduğu için parayı geri alamayacağımı tahmin ettiğini söyledi.
-Paylaştığım ekte de olduğu gibi para aynı dakika içerisinde 2 kere çekilmiştir.
-Hiçbir çözüm sunmadığı gibi talep ettiğim çözümlerin hepsini 'böyle bir yetkimiz maalesef yok" ile yanıtlandırdı. İlgili birimle iletişime geçirmiyorlar, yetkili birine yönlendirmiyorlar, hiçbir e-mail adresi paylaşmıyorlar, havayolu ile iletişime geçemiyorlar (! ), başlattıkları işlemi size göstermiyor veya kanıtlayamıyorlar. Sadece ve sadece biraz daha sabretmenizi söylüyorlar.
En sonunda sundukları çözüm ise "Uçuşunuza 24 saat kalana kadar bekleyin iade olmazsa normal iade işlemi başlatalım paranızın 600TL'sini geri alabilirsiniz" oluyor. Müşteri desteğine, transparanlığına asla güvenmiyorum. Kontrol sürecinde olduğunu söyledikleri işlemimi tarafıma en hızlı şekilde ileterek sonuçlandırmalarını ve 2 biletimden bir tanesinin tarafıma iadesinin (tamamını) tamamlamalarını talep ediyorum.
Belirtmek isterim ki; burada gördüğüm değerlendirmelere göre bunu benden başka yaşayan kişiler de olmuş aynı çaresizlikle uzun süre bekletilmelerine rağmen hiçbir sonuç alamamışlar!
13.07.2023 tarihinde şirketin e-ticaret sitesi üzerinden (https://tr.mytrip.com "my trip") 20.07.2023 tarihi için ita Airways Roma-Amsterdam uçak biletini mdkuml-Sipariş numaralı 18A koltuk numaralı 7.245 TL tutarındaki işlemi ödeme sayfasında banka onayı geldikten sonra giriş yapmadan işlemi iptal ...
7 Mayıs'ta telefondan almaya çalıştığım uçak bileti için üç kez deneme yaptım, doğru bilgilerle fakat hepsinde ödeme alınamadığı ve işlem yapılamadığı şeklinde uyarı geldi. Sonrasında bilgisayar üzerinden biletimi sorun çıkmadan alabildim ve ödeme alındığı da onaylandı. 9 Mayıs sabahı uçağa gittiğim...
1️⃣ Bilet değişikliği seçeneği sunarak daha pahalı fiyatla satış yapıyorlar. 2️⃣ Tarihi değiştirmek istediğimde süreci bilinçli olarak zorlaştırıyorlar. Değişiklik için mobil uygulamaya yönlendirildim. 3️⃣ Uygulamada "işleminiz alındı, onaylayacağız" deniyor ama günlerdir hiçbir işlem yapılmıyor. 4️...
Yorumlar