Flex Bilet Değişiminde Haksız Ücret Ve Agresif Müşteri Hizmetleri

Mytrip firmasından 24-29 Mart tarihlerinde Flex seçeneği olan bilet satın aldım. Daha sonra biletlerimi değiştirmek istediğimde yeniden bilet aldığımda ödeyeceğim tutardan daha fazla bir ödeme çıkardılar. Bundan dolayı iptal etmek istediğimde bana ödediğim paranın kesintiye uğrayacağını söylediler. Flex seçeneğini siteden kontrol ettiğimde ödediğim tutarın tamamının bana iade edileceği yazıyor olmasına rağmen telefonda görüştüğüm beyefendi bana agresif cevaplar vermeye başladı. İlgili açıklamayı resim olarak koyuyorum. Biletimin iadesinde biletlere ödediğim tüm ücretin (Flex ödemesi hariç) tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konu ile ilgili Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım. Hem haklı olup hem de müşteri hizmetlerine ulaşmayı 1 saat bekledim ve üstüne temsilciden azar yedim. 4 Kasım 2024 14.04'de görüştüğüm müşteri temsilcisi tarafından azarlandım resmen.