Bilet Alımında Gizli Ücret Şoku Ve Destek Sorunu

31.08.2025 tarihinde saat 14:13’te Mytrip üzerinden Pegasus uçuşu için sipariş numarası 1085-513-777 ile bilet satın aldım. Ödeme sırasında toplam tutar olarak 4600 TL (küsuratı tam hatırlamıyorum, ekranda yaklaşık 4670 TL görünüyordu) belirtilmişti ve başka hiçbir ek ücret alınacağına dair bir bilgi verilmedi. Ancak işlemi tamamladıktan sonra, kredi kartı ekstremde 4800 TL çekildiğini fark ettim. Eğer baştan bu kadar yüksek bir tutar çekileceği belirtilseydi, işlemi kesinlikle onaylamazdım.

Herhangi bir ek hizmet seçmedim ve ödeme ekranında da son ödenecek tutar olarak yalnızca belirtilen miktar görünüyordu. Rezervasyon numaramı telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “geçersiz” olduğu söylendiği için destek alamadım.

Mytrip’ten beklentim, fazladan çekilen 200 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.