to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Hakkı Sorunu Ve İade Sürecindeki Belirsizlik Can Sıkıcı Bir Hal Aldı
Merhaba,
yurt dışındaki arkadaşım için 40 kg bagaj hakkı olan bilet aldım. Sonrasında havayolu sitesinde biletin sadece el bagajı hakkı olduğunu gördüm. Mytrip Çağrı merkezi üzerinden günlerce bunu düzeltmeye çalıştım ancak süreç oldukça uzadı. Sonra çözüm merkezinden olduğunu söyleyen “Cafer” isimli bir arkadaş döndü ve havayolları ile görüşüp bagajı ekleteceğini ve durumu düzelteceğini belirtti. Aynı arkadaş tekrar arayıp bagajı eklemenin mümkün olmadığını ancak satın alınan biletin kesintisiz, full iade edileceğini söyledi. Hatta rakamı bile iletti. Uçuşa saatler kala halen birilerinin benimle iletişime geçip iade işlemlerini başlatmasını bekliyorum.
Ek’te satın aldığım biletin Mytrip ve Etihad’daki görüntülerini paylaşıyorum.
Oldukça kolay çözülmesi gereken bir durumun bu kadar yorucu olması ve sürecinin uzaması çok mantıksız ve sanırım Mytrip üzerinden bir daha alışveriş yapmayacağım. Bir cevap alamaz isem hukuki bir süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.
İyi çalışmalar
Ya bunlar gibi firmalar Türkiye’de nasıl çalışabiliyor anlamak mümkün değil. Resmen kandırılma var ve telefonda da sürekli bir bahane ile süreci uzatıyorlar. Aylardır tek bir geri dönüş yapılmadı ve her aradığımda türlü bahane ve yalan yanlış bilgilendirmelerle süreci uzatıyorlar. Türkiye’de temsilciliği olup olmadığından emin değilim. Dolayısıyla hukuki bir dayanak var mı ya da tüketici hakem heyetlerinin konusu mu bilmiyorum ama hakkımı bırakmaya niyetim yok. Buraya da özellikle yazıyorum ki, birileri okuyup bilgilensin
