İşletme Sahibinin Kaba Davranışı Nedeniyle Mekandan Ayrılmak Zorunda Kaldık

Van’daki Çikolata Evim şubesine birkaç gün önce akşam saatlerinde yavru evcil hayvanımızla birlikte gittik. Girişte garsona özellikle sorduk, o da kucağımızdan inmediği sürece bir sorun olmayacağını söyledi. Bunun üzerine altı kişi olarak mekanda oturduk.

Kısa bir süre sonra işletme sahibi yanına birini de alarak masamıza geldi ve oldukça sert bir üslupla, “Buranın sahibi benim, kimden izin aldınız? ” diyerek adeta hesap sordu. Evcil hayvanla girmenin yasak olduğunu bilmediğimizi, garsonun da buna onay verdiğini söylediğimiz halde, sakinleştirici hiçbir ifade kullanmadan, son derece kaba ve baskıcı bir dille üstelemeye devam etti. Tavrı ve ses tonu nedeniyle kendimizi resmen azarlanıyor, hatta dövülecek gibi hissettik.

Bu tutum karşısında ortamda kalmak istemedik ve altı kişi hep birlikte kalkmak zorunda kaldık. İşletme sahibi, en azından “Kusura bakmayın, yanlış bilgi verilmiş” gibi bir açıklama ya da ufak bir nezaket cümlesi bile kurma gereği duymadı, aksine “kalkın gidin” der gibi rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Benim beklentim, özellikle işletme sahibinin müşterilerle çok daha insancıl, saygılı ve sakin bir dille iletişim kurması ve bu tarz kırıcı, tehditkar hissettiren davranışların tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.