Mynet Hesabına Erişememe Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun yıllar önce aldığım ve aktif olarak kullanmadığım a*******@mynet.com mail adresime şu an tekrar erişim sağlamam gerekiyor. Yaklaşık 10 yıldır bu hesaba hiç giriş yapmadığım için şifremi de unuttum. Bildiğim kadarıyla belli bir süre (6 ay – 1 yıl gibi) kullanılmayan mail adresleri kapatılıyor; madem öyleyse, bu kadar uzun süredir giriş yapılmayan hesabımın neden hâlâ açık göründüğünü anlamıyorum. Eğer kapansaydı, aynı adresle yeniden üyelik açıp sorunu çözebilirdim.

Şu an bu mail adresine gönderilecek önemli bir maili almam gerekiyor ancak hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Telefon numaram sisteme tanımlı olmadığı için bu yolla doğrulama yapamıyorum, şifre yenileme de işe yaramıyor. En büyük sıkıntım ise Mynet müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamak. Telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen açan olmadı, web sitesindeki iletişim formundan da birçok kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunca yıldır hizmet veren, büyük bir firma gibi görünen bir markanın bu kadar ulaşılamaz olması ve kullanıcılarının sorunlarına yanıt vermemesi kabul edilebilir değil. Hesabımın durumu hakkında net bilgi verilmesini, mümkünse a*******@mynet.com hesabıma erişimimin sağlanmasını, bu mümkün değilse de hesabın tamamen kapatılarak aynı adresle yeniden üyelik açabilmeme imkan tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve kullanıcı şikayetlerine makul sürede dönüş yapılmasını istiyorum.