Bebek İçin 13 Bin TL Fazla Ücret Ve Oda Yükseltme İtirazı

23.08.2027 – 28.08.2027 tarihleri için Antalya Alanya’daki Mylome Luxury otele iki çocuklu bir aile olarak rezervasyon yapmak istedim. Çocuklarımdan biri 6, diğeri rezervasyon tarihinde 1,5 yaşında olacak. Sistemde sadece 6 yaşındaki çocuğumu eklediğimde toplam fiyat yaklaşık 120 bin tl görünürken, 1,5 yaşındaki bebeğimi de eklediğim anda fiyatın 133 bin tl’ye çıktığını, arada 13 bin tl gibi çok yüksek bir fark oluştuğunu gördüm. Ayrıca bebek eklendiğinde oda tipinin de standarttan Superior’a otomatik olarak yükseltildiğini fark ettim.

Otel ile iletişime geçerek standart odada kalmak istediğimi, 1,5 yaşındaki bebek için 13 bin tl fark ödemenin son derece absürt bir rakam olduğunu ve yardımcı olmalarını rica ettim. Standart odada 1 çift kişilik yatak ve 1 park yatakla rahatlıkla konaklayabileceğimizi, olası bir sıkışıklığın da benim sorumluluğumda olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen “odada sıkışıklık olur” ve “otel prosedürü” gibi gerekçelerle talebimi reddettiler.

Böylesine kendini “lüks” olarak konumlandıran bir tesisin 1,5 yaşındaki bebekten bu kadar yüksek bir fark talep etmesini ve müşteriyi bu şekilde adeta reddetmesini hiç yakıştırmadım. Biz iki aile olarak rezervasyon yapmayı planlarken bu yaklaşım nedeniyle tamamen vazgeçtik. Çocuklu ailelere de, fiyat politikanız ve bu tutumunuz konusunda dikkatli olmaları için bu durumu paylaşmak istiyorum. Fiyatlandırma ve oda uygulamalarınızın aile dostu, makul ve şeffaf hale getirilmesini bekliyorum.