Oz Hotels 16.000 TL Civarında Fazla Ücret Alındı

Oz Hotel Alanya İncekum Beach Resort oteline 30.06.2026 – 06.07.2026 tarihleri için direkt oteli arayarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon esnasında bize 0-6 yaş çocukların ücretsiz olduğu bilgisi verildi, ancak 10 yaşındaki çocuğum için yetişkin ücreti alındı. Daha sonra yaptığım incelemelerde 0-12 yaş arası çocuklar için yüzde 50 indirimli fiyat uygulanması gerektiğini gördüm.

Toplamda 134.633,77 TL ödeme yaptım ve bu kapsamda yaklaşık 16.000 TL civarında fazla ücret alındığını düşünüyorum. Konuyu telefonla oteli arayarak dile getirdiğimde, odada 1 kişi de kalsak 5 kişi de kalsak aynı ücreti ödeyeceğimiz söylendi. Ancak rezervasyon yapılırken bu bilgi bize kesinlikle belirtilmedi ve çocuğum tümüyle yetişkin ücreti üzerinden ücretlendirildi.

Ben, çocuğum için uygulanan bu yetişkin ücretinin düzeltilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.