to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül - 7 Eylül 2024 tarihleri arasında Sakarya/Akyazı’daki evimde kullandığım Myfi internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. İnternetim yaklaşık 1 saat çalışıyorsa, 3 saat boyunca kesiliyordu ve bu durum devamlı tekrar etti. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, onlar da bağlantı kopmalarını gördüklerini belirttiler ve teknik ekip yönlendirdiler. Teknik ekip, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modem değişimi için 1000 TL ücret talep etti. Ancak modemimin arızalı olduğunu düşünmediğim için bu teklifi kabul etmedim. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından IP güncellemesi yapıldı fakat sorun devam etti.
Bir süre sonra internetim kendiliğinden düzeldi ve şu anda herhangi bir problem yaşamıyorum. Ancak, bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda taleplerim ciddiye alınmadı, oyalandım ve kullandığım 5 günlük hizmetin ücretinin iade edilmesini veya ödeme günümün 5 gün uzatılmasını talep ettim. Buna rağmen, müşteri temsilcileri bu süre zarfında herhangi bir bağlantı kopması yaşanmadığını iddia ettiler ve taleplerimi karşılamadılar.
Kullanamadığım 5 günlük internetin ücretinin iade edilmesini veya ödeme günümün 5 gün uzatılmasını talep ediyorum.
Altyapı sorunumuz sebebiyle Myfi adlı firmadan kısa süreliğine internet hizmeti aldık, sonradan mevcut aboneliğimizi iptal ederek farklı bir firmaya g...
23.09.2025 tarihinde Sakarya’daki adresimde Milleni internet sağlayıcısından 1000 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası ekipler gelip fiber kablomun bozuk olduğunu ilettiler ve daha sonra başka bir ekibin gelip kabloyu düzelteceğini söylediler. Ancak yanlış bilgi verilmiş; sonrasın...
19.11.2023 tarihi itibariyle 1.5 gündür internet çekmemektedir. Müşteri hizmetlerini bugün itibariyle aradığımda (20.11.2023) telefon üzerinden modeme reset attırarak yeniden kurulum yapılmasına rağmen düzelmedi ve teknik servis yönlendirildi. Gelen servis çatıdaki antenin zarar gördüğünü yeniden an...
05/08/2025 tarihinde başlayan internet kesintisi, 3 gün boyunca devam etti ve bu süre zarfında iş, iletişim ve günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşadım. Kesinti süresince müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda, modemimin anakartının yandığı ve IP alamadığı belirtilerek yalnızca firman...
Evimde internetimi altyapı olmadığı için myfi olarak seçtim. 3 Gün önce gece saat 01:00 gibi internetim kesildi. Müşteri hizmetleri sadece gündüz çalıştığı için bilgi alamadım. Ertesi gün aradığımda plan dışı bir arıza olduğunu 2 saat içinde tekrar aramanız gerekiyor cevabını aldım. 4 Saat sonra tek...
Yorumlar