to read complaints and reviews, or file yours.My Polo Home Ürünü Geri Almak İstemediler
Ankara Nata Vega AVM içinde bulunan my Polo Home mağazasından mutfak için bir halı aldım. Ancak evimdeki eşyalarla uyum sağlamadığı için iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde “Biz iade almıyoruz” diyerek ürünü geri almak istemediler, bunun yerine ısrarla nevresim takımı ya da başka ürün almam gerektiğini söylediler. Evimde her şeyimin olduğunu, başka ürüne ihtiyacım olmadığını ve halının da dekorasyona uymadığını, ödediğim 4.500 TL’nin az bir para olmadığını ve iade istediğimi özellikle belirttim.
Mağaza iade konusunda yardımcı olmayınca AVM yönetimine şikayette bulundum. Yönetimin devreye girmesiyle iademi kabul ettiler. İade için bir sözleşme kağıdı hazırlanıp imza attım, ne kadar iade alacağım da oraya yazıldı fakat bana bu evraktan herhangi bir kopya verilmedi. Buna rağmen, “21 gün içinde iade olur” denmesine karşın yaklaşık 35 gündür bekliyorum.
Bu süre içinde 3 kez mağazaya gittim, 4–5 kez de telefonla aradım. Her seferinde “Muhasebe yok, cenazedeler, biz aradık yatıracaklar” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemem mail order ile kart üzerinden yapıldı ve tutar 4.500 TL olmasına rağmen, iade süreci bir türlü sonuçlandırılmıyor.
Nata Vega my Polo Home mağazasının, onaylanmış olan iade işlemini bir an önce sonuçlandırmasını, 4.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma geri yatırılmasını ve müşteriyi bu şekilde oyalamayı bırakmalarını talep ediyorum.
