Moda Home Ankara Sorun Yaşama

Ankara Nata Vega AVM alt katındaki Moda Home mağazasından 17.02.2026 tarihinde, alt katta bulunan mutfak masası ile birlikte ayrıca 5 adet sandalye satın aldım. Ürünler 01.02.2026 teslim denilmesine rağmen bayramdan iki gün önce teslim edildi ve bu ürünler için toplamda yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım. Takım olan ürünler hiç kullanılmadı, yeni evlenecek oğluma aldığım için sadece sandalyeleri kullandım.

Sandalyeleri normal bir temizlikle sildikten sonra sandalyelerin içlerinden mürekkep gibi bir sıvı aktı ve kuruduktan sonra kumaşlarında kahverengi kahve lekesi gibi kalıcı izler oluştu. Tüm sandalyelerde aynı sorun yaşandı ve hem görüntü hem de kalite anlamında ürünler kullanılmaz hale geldi.

Durumu fotoğraflarla birlikte mağazaya bizzat giderek ilettim. Alışveriş yaptığımız kişi mağazada yoktu, oradaki beyefendi sorunun benden kaynaklı olabileceğini söyleyip konuyu geçiştirdi, “ben de ulaşamıyorum” diyerek adeta başından savdı. Yıllardır koltuk, sandalye silen biri olduğumu, ilk defa böyle bir şeyle karşılaştığımı ve konunun çözülmesini istediğimi ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mesaj atmam istendi, mesaj gönderdim fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca verdikleri telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Kısa sürede ortaya çıkan bu kusur ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, sandalyeler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.