İadesi Olmayan İç Giyim Ürünü Uyarısının Eksikliği Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol’dan bir iç giyim ürünü satın aldım; ancak ürün bana uymadığı için iade talebi oluşturdum. İade işlemini uygulama üzerinden 20.01.2026 tarihinde başlatmak istedim fakat sistem, ürünün hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünü satın alırken “İadesi olmayan ürün” şeklinde açık ve dikkat çekici bir uyarı veya bilgiye yer verilmemişti; bu ifade ürün satış platformunda net ve görünür şekilde belirtilmediği için sonradan iade engeliyle karşılaştım ve mağdur oldum. Ürün henüz kargo aşamasındayken “Almadım, kargoda” durumundayken bu uyarıyla karşılaştım ve iade işlemini tamamlayamadım.

Aynı türden bir iç giyim ürününü farklı bir firmadan aldığımda, uymadığı için sorunsuz şekilde değişim veya iade yapabilmişken Trendyol’da bu şekilde engellenmiş olmam beni mağdur etti. Ürünü kullanmadım, sadece beden/uymama sorunu nedeniyle iade etmek istiyorum.

Trendyol’un ilgili siparişime ait iade talebimi kabul ederek, ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iadesi olmayan ürünler için satış platformunda satın alma öncesinde net, açık ve dikkat çekici bir şekilde “İadesi olmayan ürün” uyarısının yayınlanmasını talep ediyorum.