to read complaints and reviews, or file yours.Urla Şubesinde Multinet Seçeneği Sunulmadı Ve Çözüm Sağlanmadı
My Fried Chicken İzmir Urla şubesinden bugün saat 15:29’da internet üzerinden sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak özellikle Multinet seçeneğini işaretledim. Ancak siparişim yaklaşık 16:15 civarında geldiğinde, şubede Multinet seçeneğinin bulunmadığı, bu nedenle kartla ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun şubeden kaynaklandığı ifade edildi, şubeyle görüştüğümde ise müşteri hizmetlerinin hatası olduğu söylendi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili ne bir çözüm üretildi ne de geri bildirim talebim konusunda yardımcı olundu. Ödeme esnasında herhangi bir belge ya da fiş de verilmedi, fişimiz poşetten yırtılarak alındı.
Multinet ile ödeme seçeneğini özellikle işaretlemiş olmama rağmen bu imkan sağlanmadığı ve üstüne hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Aslı Ç. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, My Fried Chicken
Değerli Aslı Ç. Geri bildiriminize istinaden bugün saat 14:26'da sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla My Fried Chicken
