My Ella Resort & Spa Yerel Misafirlere Ayrımcılık Ve Hijyen Sorunları

25–31 Ağustos tarihleri arasında Ella Bodrum Resort Otel’de konakladık ve maalesef tatilimiz boyunca ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Otelin yemekleri son derece kötüydü, özellikle kek ve tatlıların içi hamur kalmış şekilde servis ediliyordu. Atıştırmalık alanında sipariş alan Ali isimli çalışanınız ise Türk misafirlerden sipariş almasına rağmen sonradan gelen yabancı turistleri öne geçirip yerli turistleri uzun süre bekletiyor, uyardığımızda ise içerideki personeli suçlayıp bizim siparişimizi sona atıyor ve tartışmaya girerek yoğunluğu bahane ediyor.

Bu çalışanınızın yabancı turistlerden bahşiş aldığı, onlara güleryüzlü davranıp yerli turistlere aynı yaklaşımı göstermediği çok net bir şekilde hissediliyor. Oyun alanında bile yabancı turistlerle yerli turistler arasında bir ayrım olduğunu görmek bizi gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Kendimizi ikinci sınıf misafir gibi hissettik.

Kaldığımız 1330 numaralı odada her yer toz içindeydi, temizlik konusunda hiçbir özen göremedik. Balkona çamaşır asmak istediğimizde, önce her yeri kendimiz silmek zorunda kaldık. Odadaki kir ve pas içindeki alanlar, hatta içeride durmaya devam eden paravan bile konforumuzu tamamen bozdu. Bu kadar olumsuzluk yaşarken resepsiyona veya müşteri ilişkilerine durumu iletme gereği bile duymadık, çünkü otelin genel yaklaşımından dolayı çözüleceğine dair bir güvenimiz kalmadı.

Yaşadıklarımız nedeniyle tatilimiz adeta rezil oldu ve bir daha asla bu otele gitmeyi düşünmüyoruz. Bu tür ayrımcı tutumların ve hijyen sorunlarının acilen incelenmesini, özellikle de personel davranışları ve temizlik standartları konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.