My Ella Resort & Spa Ödediğimiz Ücreti Kesinlikle Karşılamadı

4 Ağustos tarihinde iki kişi olarak my ella Bodrum oteline giriş yaptık ve toplamda 40 bin tl ödeme yaptık. Ne yazık ki daha ilk günden itibaren yaşadığımız deneyim, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı.

Otele girdiğimiz ilk gün havlu almaya indiğimizde havlu kalmadığını, bittiğini söylediler. Böyle bir tesiste daha ilk günden havlu bulunmaması bizi çok şaşırttı. Yemekler ise tam bir hayal kırıklığıydı. Etle ilgili neredeyse hiçbir menü veya seçenek yoktu, sadece tavuk ve hindi Eti veriliyordu. Kahvaltıda peynir çeşidi yok denecek kadar azdı, ızgara yoktu, genel olarak kahvaltı kalitesi çok zayıftı. Otel, internet sitesinde ve görsellerinde göründüğü gibi değil, beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Restoranda aperatif veya ana yemek bittiğinde yerine yenisi konmuyor, direkt olarak bitti deniliyor. Sadece havuzun yanındaki aperatif alanındaki pide, hamburger gibi ürünlerden memnun kaldık. Onun dışındaki yemek hizmeti oldukça yetersizdi. Çalışanların çoğu mutsuz ve isteksiz görünüyor, bu da otelin genel atmosferine ve hizmet kalitesine olumsuz yansıyor.

Plaj ve havuz alanında şezlong bulmak da ayrı bir sorun. Otel kapasitesinin üzerinde misafir aldığını düşünüyorum, çünkü sabah 7’de insanlar şezlonglara havlularını bırakıp yer kapıyor ve gün içinde yer bulmak çok zor oluyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de işletme tarafından kontrol edilmesi gereken bir konu.

Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadım, otelin 1 TL’yi bile hak etmediğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle yemek kalitesi, personel motivasyonu, havlu-yemek ikmali ve şezlong düzeni konusunda acil iyileştirmeler yapılmasını bekliyorum.