to read complaints and reviews, or file yours. 
Mychef İstanbul Bahariye Caddesi şubesini uzun süredir özellikle öğle saatlerinde, üst balkon kısmını kullanmak için tercih ediyordum. Çalışanlar tarafından balkon katının saat 12.00’de açıldığı söylendiği için planlarımı da buna göre yapıyordum.
Ancak yaklaşık son bir aydır, en az beş kez saat tam 12.00’de gitmiş olmama rağmen balkon katının hazır olmadığını gördüm. Bugün de aynı durum tekrarlandı. Şube müdürü eleman eksikliği olduğunu, yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Temizlikten sorumlu kişi ise “12’de açılıyor” denmesine rağmen saatin 12.20’yi geçtiğini fark etmiyor, ardından da bizimle adeta dalga geçer gibi balkonun 13.00’te açıldığını söylüyordu.
Müşteriye verilen bilginin her seferinde değişmesi, söylenen saate uyulmaması ve yaşanan aksaklık karşısında özür dilenmemesi, kurumsal bir işletmeden beklediğim ciddiyet ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Bu durum sebebiyle artık bu şubeye gitmeme kararı aldım. Benim amacım sadece uyarmaktı; gerekli düzenlemelerin yapılarak verilen saat bilgisinin netleştirilmesini ve müşteriye karşı daha saygılı, tutarlı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Restorandan yemek siparişi verdim, ancak belirtilen servis süresini geçti. Aradığımda kuryenin yakında olduğunu söylediler. 15 dakika sonra tekrar aradığımda yemeğin hala gelmediğini belirttim ve daha önce de ‘yakında olduğunu’ söylediklerini hatırlattım. Bu sefer ‘İptal edin o zaman, ne yapalım? ’ ...
Si Chef Acıbadem şubesinin teslimatı çok geç zaman dilimlerinde yapmasıyla birlikte verdiğim siparişi 1 saat sonra aldım. Üstelik bu iki kez başıma geldi. Daha önce verdiğim siparişin saatini güncelleyerek bir saatten geç bir zamanda teslim ettiler. Bugün ise 13:57'de siparişi verdim, teslim saati ...
Maalesef bu restoranda ikinci kez aynı problemi yaşadım. Yanlış sipariş, yan masaya bırakıldı. Biz yarım saat boyunca bekledik. Siparişin yanlış verildiği anlaşıldığında, yan masa zaten bizim yiyecekleri yemişti. Üstelik hem bizim siparişlerimizi yemiş oldular hem de kendi siparişlerini aldılar. Res...
Şubeler arasında bariz bir fark var! Mecidiyeköy lokasyonundan sipariş verdiğimde teslimat zamanı saat 12:15 yazıyordu siparişimin geldiği saat 13:05 Yemeksepeti uygulamasından siparişimin nerede olduğunu görmek için baktığımda hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Mecidiyeköy bowl departmanı aradığı...
Bugün saat 16:05 sularında ızgara tavuk, patates püresi ve ayran siparişi verdim. Yarım saatten fazla bekledim, ancak siparişim hâlâ gelmedi. Durumu sorduğumda, personel kendi aralarında bir şeyler konuştu ve ismimi sordular. Bir personel, yanındaki çalışana böyle bir siparişin olmadığını söyledi. D...
Yorumlar