Muzaffer Mobilya’da Çürüme Ve Garanti Sorunu

Muzaffer Mobilya’dan Ankara Batıkent şubesinden yaklaşık 1 yıl önce TV ünitesi ve yemek masası satın aldım. Sadece 1 yıl içinde ürünlerin çürümeye başlayıp adeta kül gibi dağılması nedeniyle yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünlerde kullanılan malzemenin ne kadar kalitesiz ve niteliksiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünler dışarıdan bakıldığında sağlam ahşap gibi gösterilmiş, ancak yaşadığımız sorun bu görünümün tamamen bir makyajdan ibaret olduğunu ortaya koydu. 105.000 TL gibi ciddi bir bedel ödememize rağmen, karşılaştığımız ürün kalitesi ve dayanıklılık kesinlikle bu fiyatı hak etmiyor. Böyle kalitesiz ürünlerin İnegöl mobilya sektörünün genel algısını da zedelediğini düşünüyorum.

Sorunla ilgili firmaya başvurduğumda, ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm üretmediler. Açıkça kusurlu olan bu ürünlerin sadece ücret karşılığında tamir edilebileceğini söylediler. Hem ürünün arkasında durmamaları hem de garantiye rağmen tamir için ücret talep etmeleri kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ödediğim bedel ve mağduriyetim dikkate alınarak, TV ünitesi ve yemek masasındaki bu çürüme ve dağılma sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu tür kalitesiz ve makyajlanmış ürünlerle tüketiciyi yanıltmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.