Muzaffer Mobilya’da Yanlış Renkli Metal Ayaklar Nedeniyle Kullanılamayan Mobilyalar Ve İade Talebi

Muzaffer Mobilya Ankara Premium mağazasından Aralık 2025’te yaptığım alışverişte; teşhirden konsol ve yemek masası takımı, internet üzerinden depoda var denilerek TV ünite seti ve ayrıca koltuk takımı aldım. Toplamda ciddi bir bedel ödememe rağmen özellikle yemek odası ve TV ünitesinin metal ayakları sebebiyle aylardır salonumu kullanamıyorum.

Takım olarak aldığım yemek odası ve TV ünitesinin metal ayakları ilk geldiğinde birbirinden farklı renklerdeydi. Bunun üzerine özellikle TV ünitesinin ayakları birkaç kez sökülüp götürüldü, aylarca yerde kullanılamaz halde bekledi, iki kez getirildi ancak hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri getirildi ve ben de kabul etmedim. Daha sonra tüm ayakları götürüp istediğim, orijinal füme-antrasit renge boyatacaklarını söyleyip tekrar aldılar. Bu süreçte de bütün mobilyalarım sökülü vaziyette, ayakları olmadan yerde durdu ve salonumu kullanamadım.

Boya işlemi sonrası tarafıma gönderdikleri fotoğrafta ayak renginin füme-antrasitle ilgisi olmayan, kahve-Gold-vizon arası bir renk olduğunu görünce kesinlikle kabul etmediğimi, 18 Şubat’tan beri oyalanmam dışında bir ilerleme olmadığını, ürünlerin iadesini ve ödediğim paranın geri ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Ardından bu kez farklı bir ışıkta çektikleri bir video gönderdiler, orada koyu siyaha yakın antrasit benzeri bir renk gibi görününce “Eğer istediğim renk geldiyse kabul ederim” diyerek getirmelerini onayladım. Ancak ürünler üç gün önce geldiğinde videodaki gibi değil, yine fotoğraftaki alakasız kahve-Gold-vizon tonlarında bir renkle karşılaştım ve bu ayakları kabul etmediğimi, ürünleri geri almalarını ve paramın iadesini istediğimi açıkça ifade ettim.

Bu süreçte Muzaffer Mobilya’dan E*** Bey ile iletişim halindeydim. Kendisi telefon görüşmemizde benimle adeta dalga geçer gibi “İstediğiniz şikayeti yapın, avukatınıza da verin, biz de kendimizi savunuruz” şeklinde konuştu. Şu an ürünler, başta mağazada beğenip aldığım orijinal ayak renkleriyle tamamen farklı bir renkte, paketli halde duruyor ve parasını ödemiş olmama rağmen mobilyalarımı kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yemek odası ve TV ünitesi başta olmak üzere ayak rengi sorunu çözülemeyen ürünlerin iade alınmasını ve ödediğim bedellerin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer kurumlara başvurup yasal süreç başlatacağımı, konuyu dava yoluyla da takip edeceğimi bildiriyorum.