Muzaffer Mobilya Yüksek Fiyatlı Mobilyalarda Kısa Sürede Ciddi Kalite Ve Konfor Sorunları

Bursa Nilüfer’deki muzaffer mobilya mağazasından 2023 Kasım ayında salon koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile konsol aldık. Piyasaya göre daha pahalı bir takım olmasına rağmen yaklaşık 90 bin tl ödememize karşın ürünlerde daha bir yıl dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Konsol kapağı yerinden düştü, koltuk çöktü, tekli koltuğun montajı hatalı yapılmış olduğu anlaşıldı. İkinci yıl bile dolmadan şimdi de sandalye ayakları gevşedi ve sallanmaya başladı.

Ürünleri aldığımız günden bu yana Konfor açısından da hiç memnun değiliz. Koltuklar son derece rahatsız, oturunca üzerinden kayıyorsunuz, günlük kullanımda bile Konfor sağlamıyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kısa sürede hem kalite hem de kullanım açısından bu derece sorun yaşamak bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunlarımızla ilgili olarak mağazada sadece satış temsilcisiyle muhatap olabildik, o da merkezden cevap beklediğini söyleyerek bizi sürekli bekletti ve net bir çözüm üretilmedi. Garanti ve fatura evraklarımız durmasına rağmen tarafımıza kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerin hem kalite hem de Konfor açısından vaat edileni karşılamaması, kısa sürede bu kadar arıza vermesi ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, mümkünse tüm takımın geri alınmasını ve ödediğimiz yaklaşık 90 bin tl’nin iadesini talep ediyorum. En azından bu süreçte ciddiye alındığımızı, muhatap bulunabildiğini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.