Muzaffer Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı Sürekli Sorun Çıkardı, Çözüm Sunulmadı

Muzaffer Mobilya asla ürününün arkasında durmuyor, garantisi gerçek değil. Bu kadar kötü bir firma daha görmedik. Hayatımızda ürünlerini bir yıl bile kullanamadık ve asla muhatap bulamadık. Bulduğumuz muhatap ise konuşmaya bile tenezzül etmiyor, tek yaptığı süreci uzatmak için oyalamak.  23.11.2023 tarihinde İstanbul Beylikdüzü'nde bulunan Muzaffer Mobilya tabelalı bir mağazadan koltuk takımı aldım. Takımlar eve geldikten sonra bir koltukta çökme problemi yaşadım. Sonrasında tamir için talepte bulundum, gelip koltuk alındı fakat sonradan öğrendiğim merkez bilgisiyle koltuğun hiç üretim yerine gitmediğini öğrendim. İlerleyen süreçte aldığım takımın tamamında problemler ve çökmeler, kumaşında büzüşmeler, ayaklarında sorunlar yaşamaya başladım. Aldığım bayi kapandığı için Bursa İnegöl Muzaffer Mobilya genel merkeze bir iletişim numarasıyla ulaştım. 

Şubat ayında görüşme sağladım, merkezden servis evime gelip koltuklardaki deformasyonların kendilerinden kaynaklandığını onayladı. Bayram üzeri, şu an sizi mağdur etmeyelim, bayramdan bir hafta sonra alıp mağduriyetinizi gidereceğiz dediler. Sonrasında merkez sürekli beni oyalayarak 'bugün alacağız', 'şu gün alacağız' gibi bahanelerle içinde bulunduğum süreci çok daha fazla zorlaştırdı. Aradığımda karşılık bulamamaya başladım. Sonrasında da üretici firma ve garanti veren yer kendileri olmasına rağmen 'Siz bizim ürünümüzü Kuzey Mobilya'dan aldınız, muhatabınız biz değiliz' dediler. Biz, devletine güvenen, vergisini ödeyen insanlarız. Çalışıp çabalayarak aldığımız koltuklarda yaşadığımız sorun ve çözüm sürecinin olmamasıyla çok yıprandık.