Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Ücret İadesi Talebi

10 Mayıs tarihinde Muun internet mağazasından 11.593,24 TL tutarında, kredi kartı ile bir alışveriş yaptım. Sitede teslimat süresi olarak 8–12 gün yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 673KY7329V’dir.

Geçen hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu hafta içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak buna rağmen herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne ürün geldi ne de net bir açıklama alabildim.

Ödediğim tutarın büyüklüğü ve verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili olarak ürünümün derhal kargoya verilmesini ve bana güncel takip bilgisinin sağlanmasını, aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.