Tarifeye Özel Muud Üyeliği Yenilenmedi

Türk Telekom’un Jandarma 40 tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife kapsamında, her yenilemede 12 ay boyunca Muud üyeliği verildiği belirtilmesine rağmen, yeni tarife dönemim başladığından beri tarifem yenilendikçe Muud üyeliğim tekrar aktif edilmiyor. Buna rağmen sistemde, tarife ve paketlerim bölümünde hâlâ “Tarifenize özel Muud üyeliği” ifadesi yer almaya devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hakkı sadece tek seferlik kullanabileceğim söylendi. Eğer gerçekten sadece tek seferlik bir hak ise, neden hâlâ tarife bilgilerimde her yenilemede geçerliymiş gibi “Tarifenize özel Muud üyeliği” ifadesi yer aldığını anlayamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri dışında bayii/online işlemler üzerinden de destek almaya çalışmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Hattıma ait telefon numaram 0 55*********26’dır. Tarafıma bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mevcut tarife koşullarım çerçevesinde vaat edilen Muud üyeliğimin yeni dönem için yeniden ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.