Muud Üyelik İptali Talebim İhmal Edildi, Ücret Endişesi

Türk Telekom mobil hattıma Muud uygulaması için ücretsiz üyelik tanımlandı. Üyeliği denemek için uygulamayı indirip açtım ancak içerik ve kampanyalar cazip gelmediği için üyeliği iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden “Bize Ulaşın” kısmından üyelik iptali talebi oluşturduğumda, ekranda talebimin alındığı ve 3 iş günü içinde iptal edileceği bilgisi gösterildi.

Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve üyeliğimin gerçekten iptal edilip edilmediğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Başta bu hizmetin ücretsiz olduğu söylenmişti, bu nedenle hattıma herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmayacağı konusunda da endişe yaşıyorum.

Muud üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve eğer hattıma bu üyelikle ilgili bir ücret yansıtılacaksa bunun önceden açık ve net şekilde bildirilmesini, aksi durumda hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.