to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık:
Muud Premium Üyeliğim Aktif Ama İndirme Seçeneği Yok!
Şikayet Metni:
Muud uygulamasında Premium üyelik satın aldım ve üyeliğim aktif olarak görünüyor. Ancak uygulamada hiçbir şarkıda indirme butonu çıkmıyor. Premium’un en temel özelliği olan müzik indirme hakkım aktif olmasına rağmen kullanılamıyor.
Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim, internete bağlı olduğumdan emin oldum, farklı cihazlarda denedim fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu açıkça eksik hizmettir.
Ücretini ödeyip Premium aldığım halde hizmetin en temel işlevlerinden biri çalışmıyor. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Cihazım: Samsung Galaxy A14
İşletim sistemi: Android 14
Operatör: Türk Telekom
Üyelik başlama tarihi: 03.08.2025
Durum: Premium aktif
Sorun: Şarkılarda indirme butonu görünmüyor
Talebim: Bu sorunun acil şekilde çözülmesi ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasıdır.
İletişim bilgilerim:
Ad: Ö*** B**
E-posta: B***********@gmail.com
Telefon: 0507*****34
Tüm kontrolleri yapmış bir kullanıcı olarak görevimi yaptım, ücret ödedim. Artık karşı taraftan tam hizmet ve net bir çözüm bekliyorum.
27.08.2025 tarihinde Türk Telekom Muud müzik uygulamasında 12 aylık Premium üyelik satın aldım ve ödemem faturamdan çekildi. Türk Telekom faturamdan ödemenin alındığını da teyit ettim. Android cihazımda uygulama içinden giriş yapmama rağmen Premium üyeliğim otomatik olarak aktifleşmiyor. Üyeliğim si...
Türk Telekom Muud Premium üyeliğimi aylardır iptal etmiyor. Boşuna para ödüyorum. 10' larca kez uygulamadan iptal başvurusu yaptım. Muud paramı geri verin. İptal edin. Artık üyeliğimi. Telefonla ulaşamıyoruz. Muhatap bulamıyoruz. Pişman oldum yüklediğime. Bir çok sanatçı yok.
Sayın Türk Telekom Müşteri Hizmetleri, Kullanmakta olduğum tarifemde Muud uygulamanızın 24 ay Premium olarak kullanılacağı bilgisi verilmektedir. Buna rağmen, uygulamaya giriş yaptığımda Premium üyelik için ücret ödemem gerektiğini görüyorum. Bu durumla ilgili 2 kez müşteri hizmetleri temsilciniz ...
Yorumlar