to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Muud Premium Üyeliği İçin Haksız Fatura Yansıtıldı
Cumartesi gece saat 01:02’de cep telefonumdaki Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından, Evde İnternet sekmesinden Muud Premium üyeliği satın aldım. Ancak ödeme alınmasına rağmen üyeliğim aktif olmadı. Aynı gün saat 20:57’de, hizmeti kullanamadığım için üyeliği iptal ettim. Buna rağmen, gelecek dönem faturamda Muud Premium üyelik ücreti halen görünmekte. Benzer şekilde iptal ettiğim Mcafee Güvenlik Paketi’nin ücreti anında faturadan düşerken, Muud Premium için aynı durum gerçekleşmedi.
Aylık faturam 720 TL iken Muud Premium için eklenen 119,90 TL ile 919,50 TL gözüken Ekim ayı faturam için, fatura kesim tarihim 31 Ekim ve fatura kesilmeden önce bu ödemenin iptal edilmesini ya da üyeliğimin aktif edilmesini talep ediyorum. Muud uygulamasında Tek Şifre ile giriş yapmam için SMS ile bilgi geldi, fakat uygulamada tek şifre girişi için bir alan bulunmuyor. Cep telefonu numaram ve doğrulama kodu ile giriş yaptığımda da Premium üyeliğim aktif görünmüyor. İlk kez üye oldum ve bu sorunla karşılaştım.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
1 gün sonra iptal edilen Muud Üyeliğinden 1 yıllık ücret alınıyor ama geri kalan 364 gün faydalanamıyorsunuz. Üyeliğinizi de 364 gün sonra değil hemen iptal ediyorlar. Normal de ücretini ödediğiniz bir hizmetin Premium süresince faydalanılması lazım ama faydalanılmıyor. Teşekkürler. Şikayet Kapatılabilir.
