to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi gece saat 01:02’de cep telefonumdaki Türk Telekom Online İşlemler uygulamasından, Evde İnternet sekmesinden Muud Premium üyeliği satın aldım. Ancak ödeme alınmasına rağmen üyeliğim aktif olmadı. Aynı gün saat 20:57’de, hizmeti kullanamadığım için üyeliği iptal ettim. Buna rağmen, gelecek dönem faturamda Muud Premium üyelik ücreti halen görünmekte. Benzer şekilde iptal ettiğim Mcafee Güvenlik Paketi’nin ücreti anında faturadan düşerken, Muud Premium için aynı durum gerçekleşmedi.
Aylık faturam 720 TL iken Muud Premium için eklenen 119,90 TL ile 919,50 TL gözüken Ekim ayı faturam için, fatura kesim tarihim 31 Ekim ve fatura kesilmeden önce bu ödemenin iptal edilmesini ya da üyeliğimin aktif edilmesini talep ediyorum. Muud uygulamasında Tek Şifre ile giriş yapmam için SMS ile bilgi geldi, fakat uygulamada tek şifre girişi için bir alan bulunmuyor. Cep telefonu numaram ve doğrulama kodu ile giriş yaptığımda da Premium üyeliğim aktif görünmüyor. İlk kez üye oldum ve bu sorunla karşılaştım.
Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
16 Ağustos’ta, Türk Telekom mobil uygulamasında karşıma çıkan Muud Premium reklamı nedeniyle, herhangi bir onay veya bilgilendirme olmadan, tek tuşla Muud Premium 12 Aylık üyeliğim başlatıldı. Üyelik işlemi sırasında kesinlikle onayım alınmadı, sadece üyeliğin başladığına dair bir SMS aldım. Üyeliği...
Muud Premium aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde aylık 39,99 TL ödeme yapıyordum. Türk Telekom uygulamasında yer alan Muud 12 aylık 169 TL kampanyasına tıkladım, ancak aboneliğimin hala 39,99 TL olarak yenileneceği görünüyordu. 12 aylık aboneliğin aktif olmadığını düşünerek farkl...
Türk Telekom Prime Mobil Faturalı hattıma, 01.08.2025 tarihinde “12 ay hediye” başlığıyla Muud üyeliği tanımlandı, ben de uygulama ve SMS yoluyla bu hediyeyi kabul ettim. Ancak, kısa süre sonra bu servisi iptal ettirmek istediğimde; 02.08.2025’te “İptal” yazıp 7979’a SMS göndermeme ve müşteri hizmet...
Sayın Türk Telekom Müşteri Hizmetleri, Kullanmakta olduğum tarifemde Muud uygulamanızın 24 ay Premium olarak kullanılacağı bilgisi verilmektedir. Buna rağmen, uygulamaya giriş yaptığımda Premium üyelik için ücret ödemem gerektiğini görüyorum. Bu durumla ilgili 2 kez müşteri hizmetleri temsilciniz ...
Merhabalar, şikayetim Türk Telekom'un uygulaması olan Muud üyeliğimin iptal olmasını, istiyorum. Mud uygulamasını kullanmıyorum ve Muud üyeliğimin Ücretsiz olsa dahi kullanmıyorum bu konuda yardımcı olursanız sevinirim, kolay gelsin teşekkürler şimdiden...
Yorumlar