Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Mutty Butik’ten WhatsApp hattı üzerinden 86383 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım ve ödemeyi EFT ile 910 TL olarak gerçekleştirdim. Ürüne pazartesi günü ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, bana en geç cuma günü elimde olacağı söylendi. Ancak cuma günü geldiğinde ürün hala kargoya verilmemişti. Bunun üzerine artık ihtiyacım kalmadığı için siparişin iptalini talep ettim. İademin 14 gün içinde yapılacağını söylediler. Bu bir ürün iadesi değil, sipariş iptali olduğu için ödemenin hemen yapılmasını talep ettim. Buna karşılık ertesi gün ücret iademin yapılacağı söylendi, fakat ertesi gün bu kez de “kargonuz çıktı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bunun da doğru olmadığı ortaya çıktı; bugün pazartesi ve hala kargom çıkmamış durumda. Ürün kargoya verilse bile artık ihtiyacım yok.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 910 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.