Mutty'den Gelen Eksik Ve Yanlış Ürünlerin Ardından İade Sorunu Ve Uzun Süreli Oyalama

Mutty adlı internet sitesinden 14 Kasım tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Gönderilen ürünler hem eksik geldi hem de görsellerdeki gibi çıkmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, ürünleri geri gönderdim ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte sürekli oyalandım. Önce ayın 19’undan sonra iade yapılacağı söylendi, bekledim yapılmadı. Sonrasında muhasebeye iletildiği, elektrik nedeniyle sorun yaşandığı, akşam 5’ten sonra yatacağı, ertesi gün tekrar yazmam gerektiği gibi bahanelerle her seferinde ileri bir tarihe atıldı. Neredeyse iki haftada bir yazmama rağmen her defasında benzer şekilde geçiştirildim ve para iadesi hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

İlk defa bir yer hakkında şikayet yazma gereği duydum. Hem eksik ve görselden farklı ürün göndermeleri hem de “iade var” deyip ürünleri geri alıp parayı ödememeleri nedeniyle mağdur oldum. 137976253 numaralı siparişime ait ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.