Mutty'den Gelen Ceket Ürün Açıklamasıyla Uyuşmuyor, İade Ücreti Ve 3.999 TL Geri Ödeme Bekleniyor

8 Ekim’de Mutty isimli firmadan 3.499 TL bedelle bir deri ceket siparişi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerde yer alan ürünle alakası olmayan, son derece kalitesiz ve bambaşka bir ürün gönderildi.

Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Anlaşmalı kargo firmaları olmasına rağmen bana iade kodu vermediler ve farklı bir kargo firmasıyla, ücreti kendim ödeyerek göndermemi istediler. Bunun üzerine Konya’dan Yurtiçi Kargo ile 16 Ekim’de ürünü geri gönderdim, 19 Ekim’de de iadenin ellerine ulaştığı görünüyor. İade kargosuna ayrıca 500 TL ödedim.

Firma, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 14 gün içinde para iadesi yapılacağını söyledi. Ancak 19 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Her görüştüğümde yoğunluk bahanesiyle sırayla işlem alındığını söyleyip oyaladılar, sürekli farklı bahaneler ürettiler ve şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen konuyla ilgilenmediler.

Hem ürün bedeli olan 3.499 TL’nin hem de iade için ödediğim 500 TL kargo ücretinin en kısa sürede, toplam 3.999 TL olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.