Mutty'de İade Edilen 4.597 TL Ücretin Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Mutty üzerinden toplam 3 parça kıyafet satın aldım ancak ürünler son derece kalitesiz olduğu için iade etmeye karar verdim. Ürünleri firmanın belirttiği prosedüre uygun şekilde 2 Eylül tarihinde iade etmeme rağmen, 4.597 TL tutarındaki ücret iadem yasal süre içinde kredi kartıma yatırılmadı.

Firma ile birçok kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir ödeme tarihi verildi ve son olarak da “Cuma günü saat 18.00’e kadar işlemleriniz tamamlanacaktır” denmesine rağmen belirtilen tarihte de ödeme yapılmadı. Sürekli taahhütte bulunulup bunların yerine getirilmemesi ve kendi paramı geri alabilmek için defalarca firmayla görüşmek zorunda bırakılmam kabul edilemez.

Ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı ve tüm yazışmalarımı delil olarak sunacağımı bildiriyorum.