Mutty'de Çelişkili Kargo Bilgisi Ve Teslim Edilmeyen Ürün

Mutty adlı giyim firmasından 11 gün önce bir elbise siparişi verdim ve 2.648 TL’yi havale yoluyla ödedim. Bu süre içinde firma tarafından defalarca ürünün kargoya verildiği söylendi ancak kargo hiçbir şekilde bana ulaşmadı ve kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez elbisenin üretim/tedarik aşamasında olduğu ifade edildi. Yani önce kargoya verildiği söylenip ardından aslında üretim aşamasında denilerek çelişkili bilgilerle oyalanıyorum. Ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir tarih ya da çözüm sunuldu.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve aynı şekilde kimsenin bu firmadan alışveriş yaparken yanıltılmamasını, müşteriyle dürüst ve şeffaf bir iletişim kurulmasını istiyorum.