Mutty.com.tr Üzerinden Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Mutty.com.tr adlı Instagram sayfası üzerinden bir mont, bir tulum ve bir çift çizme siparişi verdim. 01.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana iletilen IBAN bilgisine toplam 8.264 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Yazışmalarda ürünlerin listesi ve yaklaşık 8.263 TL’lik toplam tutar da ayrıca belirtilmişti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Yaklaşık iki haftadır Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine sürekli yazmama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar aldım, kargo durumu ve para iadesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında WhatsApp hattından da beni engellediler ve para iadesi konusunda söz veremiyoruz şeklinde bir yanıt gönderdiler. Gönderdiğim paraya ve siparişime rağmen ne ürünü teslim ediyorlar ne de açık ve net bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermeye çalışıyorlar.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini ya da 8.264 TL tutarındaki ödemenin, gönderim için paylaşılan IBAN’a yatırdığım meblağın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.